Shipping policy
Voici un bilan rapide de l'état de ta boutique Rivkicks :
✅ Ce qui est en place
- 30 produits publiés — bonne base de catalogue
- Thème actif — "Feather", mis à jour récemment (7 août), tu es à jour
- Livraison configurée — profil général + profils Printful couvrant La Réunion, l'Europe, les US, le Canada, l'Australie, le Japon, le Brésil, et bien d'autres zones. C'est solide.
⚠️ Points bloquants
- Shopify Payments non activé — sans moyen de paiement actif, les clients ne peuvent pas payer. C'est le point critique à régler en priorité.
- Aucun canal de vente actif détecté — la boutique en ligne, Facebook/Instagram Shop, TikTok Shop, Google ne semblent pas être activés ou configurés côté canaux.
🔧 Priorités immédiates
- Activer un moyen de paiement (Shopify Payments ou un autre fournisseur compatible Réunion)
- Vérifier que la boutique en ligne est bien publiée et accessible
- Connecter les canaux de vente (Google, Meta, TikTok)
Tu veux qu'on attaque l'un de ces points maintenant ?
Par quoi tu veux commencer ?
Il semble que Shopify Payments ne soit pas disponible ou éligible pour ta boutique basée à La Réunion (RE). C'est malheureusement fréquent pour les DOM-TOM.
Voici les alternatives à activer :
Shopify Payments n'est pas disponible à La Réunion, mais tu peux activer d'autres fournisseurs de paiement. Je t'emmène directement sur la page pour en ajouter un.
Accéder aux paramètres de paiement
Une fois là-bas, voici ce que je te recommande de chercher selon ta situation :
- PayPlug — très utilisé en France et DOM-TOM, accepte les cartes Visa/Mastercard
- Stripe — disponible à La Réunion, fiable et facile à configurer
- PayPal — bonne option complémentaire pour les clients qui préfèrent ne pas saisir leur carte
Active au moins Stripe ou PayPlug en priorité, puis PayPal en complément. Une fois un fournisseur configuré, ta boutique sera prête à encaisser des commandes. Tu veux de l'aide pour en configurer un en particulier ?
Petite info importante : Stripe n'est pas disponible comme fournisseur séparé à La Réunion via Shopify. Stripe est en réalité le partenaire bancaire de Shopify Payments, et puisque Shopify Payments n'est pas disponible dans les DOM-TOM, Stripe ne s'affichera pas non plus dans ton admin.
Voici ce que tu peux faire à la place :
- PayPlug — solution française, compatible Réunion, accepte Visa/Mastercard
- PayPal — disponible partout, facile à activer, très connu des acheteurs
- Mollie — autre option européenne souvent disponible dans les DOM
Pour vérifier exactement quels fournisseurs sont disponibles pour La Réunion, tu peux consulter la page officielle de Shopify et filtrer par ta région.
Tu veux qu'on active PayPal maintenant ? C'est la solution la plus rapide et la plus universelle pour commencer à encaisser des commandes.
Disponibilité des passerelles de paiement Activation des moyens de paiement supplémentaires
Super ! Si PayPal est déjà activé, ta boutique peut techniquement encaisser des commandes. 🎉
Vérifions que tout est bien en ordre :
L'API ne me permet pas de confirmer directement le statut de PayPal, mais allons vérifier ensemble dans tes paramètres de paiement.
Vérifier les paramètres de paiement
Une fois sur la page, dis-moi ce que tu vois dans la section "Moyens de paiement supplémentaires" — si PayPal apparaît là avec un statut actif, tu es prête à encaisser !
Parfait, PayPal est actif ! Ta boutique peut encaisser des commandes. ✅
Récap de l'état actuel de Rivkicks :
- ✅ 30 produits publiés
- ✅ Thème "Feather" actif
- ✅ Livraison configurée (Réunion + international)
- ✅ PayPal actif comme moyen de paiement
Prochaines priorités pour être 100% opérationnelle :
- Canaux de vente — connecter Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok Shop
- Politiques de la boutique — CGV, politique de remboursement, confidentialité (obligatoires au checkout)
- Domaine personnalisé — si tu n'en as pas encore un
Tu veux attaquer lequel de ces points ?
Excellent, tu es déjà bien avancée ! Voici le point sur tes canaux :
Voici ce que j'ai trouvé sur ta boutique :
- ✅ Boutique en ligne — active
- ✅ Google & YouTube — connecté
- ✅ Instagram Shop — connecté
- ✅ Shopify Inbox — actif
- ✅ Point de vente — présent
- ✅ Faire (vente en gros) — connecté
Tu es vraiment bien équipée ! La seule chose qui manque par rapport à tes objectifs c'est TikTok Shop — mais comme tu le sais, la disponibilité dépend de ta région (La Réunion peut être limitée).
Prochaine priorité recommandée : les politiques de la boutique. C'est obligatoire pour que le checkout soit conforme et que les clients puissent finaliser leurs achats en toute confiance. Tu veux qu'on les configure ?
Laisse-moi vérifier ce qui est déjà en place.
Presque tout est en place ! Voici le bilan :
- ✅ Politique de remboursement
- ✅ Politique de confidentialité
- ✅ Conditions d'utilisation
- ✅ Contact
- ⚠️ Politique de livraison — manquante
La politique de livraison est importante, surtout avec tes nombreuses zones d'expédition internationales. Elle rassure les clients sur les délais et les frais. Tu veux qu'on la rédige maintenant ?
Voici une politique de livraison adaptée à Rivkicks, basée sur tes zones configurées :
Politique de livraison — Rivkicks
Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
La Réunion (livraison standard) Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés.
France métropolitaine & Europe Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrés.
États-Unis & Canada Délai estimé : 10 à 20 jours ouvrés.
Reste du monde Délai estimé : 14 à 30 jours ouvrés selon la destination.
Les délais peuvent varier en raison de la production à la demande (print-on-demand via Printful). Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Rivkicks n'est pas responsable des retards causés par les douanes ou les transporteurs